18.07.2006
Нормативной основой для начала масштабной
деятельности по созданию, внедрению и сертификации систем менеджмента качества в российской энергетике является приказ главы РАО ЕЭС А.Чубайса от 5 декабря 2005 года № 788 "О внедрении в энергокомпаниях ОАО РАО "ЕЭС России" систем менеджмента качества".
Энергосистема России уже сделала первые шаги по внедрению и сертификации систем менеджмента качества.
Две дочерние компании РАО ЕЭС "Белгородэнерго" и "Корпоративные сервисные системы" стали первыми энергокомпаниями России,получившими сертификаты соответствия систем менеджмента качества (СМК)российскому стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и международному стандарту ISO 9001:2000.
Органом по сертификации является ООО "Тест - С.Петербург.
В Белгородской энергосистеме был создан Центр обслуживания клиентов, который является единой платформой взаимодействия энергетиков и потребителей,
внедрена программа по обработке обращений пользователей "Service Desk",система дистанционного обучения "eLearning", позволяющая без отрыва отосновной работы, производить обучение персонала.
Пилотные проекты по внедрению СМК осуществляются в ОАО "Московская областная электросетевая
компания", ОАО "Мосэнерго" , ОАО "Якутскэнерго".
Готовится к запуску проект в ОАО "Ленэнерго".
Как отмечают специалисты, руководство Энергохолдинга страны подходит комплексно к вопросам внедрения международных стандартов. Ведь система менеджмента качества ИСО 9000 - лишь начало в постоянном процессе совершенствования, следом идут экологический менеджмент ИСО 14000, охрана
здоровья и промышленной безопасности OHSAS и др.
В соответствии с Экологической политикой РАО ЕЭС , утвержденной 31 декабря 2005 года, ведется подготовка к внедрению систем экологического менеджмента в
соответствии с международным стандартом ИСО 14000.
