15.03.2013
«Для нас очень важно было объяснить жителям региона, что для них смена гарантирующего поставщика не будет иметь никаких негативных последствий. Тарифы остались прежними, схемы передачи показаний приборов учета тоже не изменились. А со всеми юридическими лицами активно проводится работа по заключению договоров с новым гарантирующим поставщиком электроэнергии», - сказал заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала МРСК Северо-Запада «Колэнерго» Алексей Лебедев (на фото). – «Всего на телефон нашей горячей линии, которая работала в течение всего переходного периода, поступило около двух тысяч вопросов. Наши специалисты подробно разъясняли действующие нормы, регламентирующие документы, на основании которых статус гарантирующего поставщика был передан ОАО «МРСК Северо-Запада». Очень многих людей волнует правильность начисления платежей за электроэнергию, порядок расчетов и уплаты задолженности, нормативы потребления электроэнергии».
Как отметил Алексей Лебедев, в последние дни количество звонков на телефон информационного центра снизилось до минимума, что позволяет проводить консультации уже не в режиме реального времени, а в режиме получения информации для последующей передачи на рассмотрение специалистам по направлениям и решения возникших у потребителей проблем.
Ответы на волнующие их вопросы граждане по-прежнему могут получить по телефонам «Энергосбыта»:
- +7 921-031-91-81 и 692-555 – для физических лиц;
- по телефонам, указанным в Приложении № 2 к договору энергоснабжения (купли-продажи, поставки электрической энергии) с ОАО «МРСК Северо-Запада» (новый договор) или с ОАО «Колэнергосбыт» (старый договор) – для юридических лиц;
в центрах обслуживания клиентов:
- ул. Лобова, д. 11; ул. Шевченко, д. 1а; ул. Коминтерна, д. 5, вход со стороны универмага "Волна" (Вт., Пт.: 08.00-13.00, Ср., Чт.: 14.00-19.00, Сб.: 11.00-15.00) – для физических лиц;
- Коминтерна, 5, главный вход (Пн.: 09.00-18.00; Вт.-Пт.: 09.00-17.00, обед: 13.00-14.00; Сб., Вс. – выходной) – для юридических лиц.
Информация по выполнению ОАО «МРСК Северо-Запада» функций гарантирующего поставщика размещена на официальном сайте компании в разделе «Энергосбытовая деятельность» http://clients.mrsksevzap.ru/sbyt/
