05.07.2012
В МРСК Северо-Запада функционирует 25 Центров обслуживания клиентов:
| Самый первый Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в ОАО «МРСК Северо-Запада» был создан в августе 2007 года в Сыктывкаре (Республика Коми). Сейчас в филиале Комиэнерго уже шесть Центров обслуживания клиентов. | |
|
|
|
|
|
|
| Архангельский ЦОК обслуживает самую большую территорию, в 2011 году в него обратилось порядка 18 тысяч клиентов. | |
|
|
| В филиале МРСК Северо-Запада «Вологдаэнерго» пока всего один ЦОК. В ближайших планах компании открытие ЦОКа в Череповце. | |
|
|
|
|
| Только за прошлый год филиал МРСК Северо-Запада «Новгородэнерго» принял от потребителей 9000 обращений, в том числе 4320 заявок на технологическое присоединение. На фото Центр обслуживания клиентов Валдайских электрических сетей. | |
|
|
| Филиал «Карелэнерго» за первые пять месяцев 2012 года принял 7 тысяч обращений. | |
|
|
| В этом году шестеро специалистов Центра обслуживания клиентов филиала «Колэнерго» прошли курс обучения по специальной программе оказания помощи диспетчерскому персоналу при ликвидации сложных технологических нарушений в электрических сетях. |
|
|
|
| Во всех производственных отделениях филиала «Псковэнерго» созданы Центры обслуживания клиентов, в них работает 15 человек. Также заявки от потребителей принимают в РЭСах ответственные за взаимодействие с клиентами. |
|
|
|
|
|
