26.06.2012
ОАО «Холдинг МРСК» принял участие в слушаниях по вопросу практики подключения объектов к электросетям в Общественной палате Российской Федерации. Эксперты энергокомпании работают в составе группы «Повышение доступности энергетической инфраструктуры» - одного из четырех пилотных проектов Национальной предпринимательской инициативы. По словам генерального директора Холдинга МРСК Николая Швеца, принятие и реализация проекта «дорожной карты» позволит значительно упростить условия технологического присоединения потребителей к распределительным электрическим сетям и тем самым позитивно скажется на социально-экономическом развитии субъектов Российской Федерации.
Холдинг МРСК участвует в разработке законодательных инициатив и практических предложений по вопросам технологического присоединения. 6 мая 2012 года подписано Распоряжение Правительства РФ от 6 мая 2012 г. N 754-р, которым утвержден план подготовки нормативных правовых актов, направленных на повышение доступности энергетической инфраструктуры. Документ предписывает конкретные сроки и ответственных за разработку федеральных нормативных актов.
В сентябре текущего года будет разработан проект решения о введении уведомительного порядка согласования с Ростехнадзором допуска в эксплуатацию объектов потребителя мощностью до 750 кВА и с уровнем напряжения до10 кВ, в ноябре - документ об ускоренном подключении по временной схеме, в том числе за счет систем автономного питания. К январю 2013 года будет разработан проект правительственного решения о сокращении предельных сроков технологического присоединения в случае, когда не требуется сооружение сетевой инфраструктуры. Эти и другие (всего будет разработано 26 руководящих документов) позволят сделать работу по технологическому присоединению максимально прозрачной, считают в компании.
Участники общественных слушаний согласовали ряд рекомендаций Правительству РФ, руководителям субъектов РФ, Высшему Арбитражному суду, Федеральной антимонопольной службе. В частности, Правительству РФ предлагается разработать изменения в Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электроэнергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям. Изменения должны коснуться сроков осуществления мероприятий по техприсоединению и критериев дифференциации указанных сроков по результатам анализа фактически сложившихся в деятельности сетевых организаций бизнес-процессов и реальных возможностей их оптимизации. Предложено развитие гражданско-правовых механизмов разрешения споров между заявителями и сетевыми организациями.
Участники слушаний отметили значительное уменьшение предельных сроков исполнения мероприятий по присоединению за последние три года. Положительный опыт по взаимодействию и он-лайн обслуживанию клиентов представлен операционной компанией ОАО «МОЭСК».
Реагирование на обращения граждан и общественных объединений рассматривается в Холдинге МРСК как важнейшее направление единой репутационной политики и устойчивый, эффективный канал обратной связи с потребителями в вопросах, связанных с электроснабжением. Только за пять месяцев 2012 года Общественная приемная генерального директора Холдинга МРСК рассмотрела 412 обращений, связанных с электроснабжением, в том числе 317 из них находилось на контроле Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства РФ и Минэнерго России. 98% заявителей получили своевременную и квалифицированную помощь.
В операционных компаниях Холдинга МРСК функционируют Интернет-приемные. В прошлом году клиентский портал был запущен в ОАО «МРСК Северо-Запада». Интерактивные сервисы портала позволяют направить заявку-намерение на технологическое присоединение к электрическим сетям МРСК Северо-Запада и получить ответ указанным клиентом способом. Портал содержит базу материалов по энергосбережению и электробезопасности, памятку для потребителей электроэнергии при аварийных отключениях, контактные данные Центров обслуживания клиентов во всех филиалах Общества.
