04.05.2012
На фото: участники семинара на подстанции «Южная» филиала МРСК Северо-Запада «Новгородэнерго».
В ОАО «МРСК Северо-Запада» определили механизмы сокращения сроков технологического присоединения потребителей. Конкретные рекомендации были выработаны в рамках двухдневного семинара-совещания руководителей направлений перспективного развития и технологического присоединения филиалов компании. Встреча прошла в Великом Новгороде на базе филиала «Новгородэнерго» 26-27 апреля 2012 года.
«Наша задача – обеспечить технологическое присоединение потребителей к сетям МРСК Северо-Запада в соответствии с действующим законодательством, а оно регламентирует сроки выполнения работ. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы выполнить нашу часть работы в указанные сроки. Как правило, причина увеличения времени на техприсоединение в сроках получения разрешительных документов на проектирование и строительство электросетевых объектов, а также другой документации для допуска в эксплуатацию», - отметил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада Алексей Шмырин. В компании рассчитывают, что дорожная карта «Повышение доступности энергетической инфраструктуры», в разработке которой участвуют эксперты Холдинга МРСК, упростит, ускорит и удешевит процесс подключения потребителей к энергосетям.
«С целью исключения административных и корпоративных барьеров необходима разработка более гибких процедур формирования, корректировки и исполнения инвестиционных программ сетевых организаций, в том числе уменьшение обосновывающих документов, сокращение количества и объема форматоров, приложений к инвестиционной программе. Разработка программ развития среднего и малого бизнеса в регионе для своевременного включения в долгосрочную инвестиционную программу сетевых организаций объектов для обеспечения техприсоединения СМБ, позволила бы планировать объемы техприсоединения и исходя из них выбирать наиболее оптимальные технические и экономические решения», - предложили участники семинара-совещания.
Решить проблему так называемого «нулевого потребления» и резервирования «избыточной» мощности позволило бы введение законодательной нормы ответственности заявителей за невостребованную мощность. Абонентская плата способствовала бы рациональному планированию мощности и обеспечила бы технологическое присоединение большего количества потребителей при прочих равных условиях.
На фото: среди участников семинара руководители направлений перспективное развитие и технологическое присоединение всех филиалов компании
Отдельной темой обмена опытом стал анализ технологий по удешевлению технологического присоединения. В 2011 году выпадающие доходы МРСК Северо-Запада от технологического присоединения заявителей до 15 кВт составили более 1 млрд. рублей. В целях их сокращения компания увеличивает долю работ, выполняемых хозяйственным способом (своими силами). Для увеличения физического объема работ компания создает и задействует мобильные подразделения, создает в филиалах собственные проектные группы. Опыт использование мобильных бригад выполнения работ хозяйственным способом для присоединения льготных групп заявителей представил филиал «Комиэнерго». Технология позволила сократить время на выполнение работ за счет исключения времени, необходимого для организации торгов и заключения договоров подряда, а также выстроить оперативное взаимодействие с районами электрических сетей. Фактором роста производительности труда, как прогнозируется, станет формирование и использование типовых проектов, разрабатываемых собственными проектными группами.
Участники семинара обсудили план мероприятий по реализации Стандарта «Система централизованного облуживания потребителей услуг». «Стандартом определены три направления обслуживания клиентов: очное, заочное и интерактивное. Вне зависимости от того, какое направление выбрал потребитель, он должен получить высокий уровень обслуживания», - отметила главный специалист отдела взаимодействия с клиентами МРСК Северо-Запада Ольга Котлярова. В настоящее время компания ведет работу по внедрению интерактивного приема заявок, в ближайших планах запуск сервиса «Личный кабинет клиента». К 2014 году планируется создание единого колл-центра.
