16.12.2010
Интернет-приемную филиала ОАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго», созданную на корпоративном сайте энергокомпании специально для клиентов, в 2010 году посетили свыше 2000 человек. По данным статистики 25 человек виртуально обратились к специалистам предприятия с интересующими их вопросами и 6 визитеров оставили заявки на технологическое присоединение.
Интернет-приемная «Вологдаэнерго» была открыта в 2008-м году с целью полного раскрытия информации об услугах, которые сетевая компания оказывает жителям Вологодской области. В частности, контент веб-ресурса содержит полную, подробную и систематизированную информацию об услугах по технологическому присоединению.
Доступность представленной информации посетители интернет-приемной периодически отмечают в форме благодарственных обращений. За год потребители адресовали энергетикам свои благодарности, в частности, «за легкую навигацию сайта, удобное оформление и понятную информацию». Благодаря действующей системе «обратной связи» сотрудники «Вологдаэнерго» смогли убедиться в целесообразности созданного интернет-проекта, который изначально реализовывался в соответствии с проводимой в энергокомпании клиентоориентированной политикой.
Проект «Интернет-приемная Вологдаэнерго» реализуется в рамках единого Стандарта раскрытия информации, утвержденного ОАО «МРСК Северо-Запада».
Попасть в Интернет-приемную филиала МРСК Северо-Запада «Вологдаэнерго» можно по активной ссылке с главной страницы официального сайта компании или набрав в адресной строке http://client.vologdaenergo.ru/
Справка:
На страницах интернет-приемной «Вологдаэнерго» размещена информация о порядке подключения электроустановок к электрическим сетям предприятия. Здесь можно уточнить стоимость и сроки выполнения работ по техприсоединению, подать заявку-намерение на подключение, а также ознакомиться с нормативными документами.
Кроме того, в интерактивном разделе «Вопрос-ответ» можно задавать вопросы, касающиеся качества предоставляемых «Вологдаэнерго» услуг, и направлять свои пожелания и обращения в адрес предприятия. Один из самых часто задаваемых вопросов звучит так: «Что мне, как частному лицу, необходимо сделать для подключения электроустановок к сетям?». Ответ на него также опубликован в разделе «Часто задаваемые вопросы».
