15.12.2009
С 8 по 10 декабря в филиале МРСК Северо-Запада «Комиэнерго» состоялся сертификационный аудит на соответствие требованиям стандарта ISO 9001. Проверку филиала провели представители ассоциации по сертификации «Русский регистр – Балтийская инспекция».
Заранее представителями сертифицирующей компании был определен объем проверки, который включал в себя аудит соответствия элементов системы менеджмента качества: политика в области качества, организационная структура управления, планирование, базовые, управляющие и обеспечивающие бизнес-процессы.
Проверка была акцентирована в отношении процессов оказания услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению потребителей – планирование, оперативное управление, обеспечение передачи, контроль, развитие сетевой инфраструктуры и др.
В ходе итогового совещания по результатам проверки аудиторы отметили высокий уровень менеджмента Комиэнерго и выдали рекомендации по улучшению СМК.
Справка: Внедрение СМК, соответствующей требованиям мирового стандарта ISO 9001, началось в Комиэнерго в конце ноября 2007 года. Система охватывает все аспекты деятельности компании и в результате внедрения должна существенно повысить эффективность работы.
Система менеджмента качества – это построение качественной системы управления, направленной на повышение удовлетворенности потребителей. Удовлетворенность потребителя зависит от качества продуктов и услуг, которое в свою очередь складывается из качества персонала, качества менеджмента, качества процессов, качества технологии, качества инфраструктуры, качества ресурсов.
