27.04.2009
За первые три месяца 2009 года через центры обслуживания клиентов ОАО «МРСК Северо-Запада» было предоставлено 552 платные услуги на общую сумму 3,4 млн. руб.
Напомним, что в соответствии с приказом МРСК Северо-Запада с февраля все платные услуги, оказываемые филиалами компании, для удобства потребителей предоставляются через центры обслуживания клиентов (ЦОК). Там можно ознакомиться с перечнем услуг и прейскурантом цен на них.
«Перечень дополнительных платных услуг должен расширяться, во всех филиалах мы стараемся внедрить комплексное сопровождение договоров на технологическое присоединение к электросетям МРСК Северо-Запада», - сказал начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада Артур Мяки (на фото).
По результатам опроса клиентов, постоянно проводимого в ЦОКах, среди пожеланий об оказании дополнительных платных услуг чаще всего отмечается как раз получение полного пакета документов по технологическому присоединению. Кроме этого, востребованы услуги по проектированию, выполнению электромонтажных работ, аренде спецтехники.
По итогам первого квартала 2009 года наиболее результативными по оказанию дополнительных платных услуг через ЦОК оказались филиалы «Новгородэнерго» (2,87 млн. руб.) и «Псковэнерго» (302,8 тыс. руб.), где практика оказания платных услуг была реализована раньше других филиалов МРСК Северо-Запада. Активно внедряют дополнительные платные услуги в «Карелэнерго» (248 тыс. руб).
«Наша задача – упростить для заявителя процедуру решения вопросов и создать максимально комфортные условия потребителю при подключении к электросетям компании, реализовав принцип «одного окна», - добавил А.Мяки.
*** Дополнительные платные услуги, оказываемые МРСК Северо-Запада клиентам, не входят в состав деятельности, цены (тарифы) на которую устанавливаются соответствующими государственными регулирующими органами.
В перечень дополнительных платных услуг входят - техническое обслуживание электрических установок сторонних организаций и частных лиц, предоставление передвижных электростанций, транспортные услуги, работы по испытаниям и измерениям электрооборудования и кабельных линий, технический надзор за строительством энергообъектов заказчика, агентские и юридические услуги по технологическому подключению и др.
Цены на платные услуги сформированы на основании калькуляций, рассчитанных с учетом региональной и производственной специфики филиалов МРСК Северо-Запада.
