03.10.2008
5 октября в Северодвинске откроется Центр обслуживания клиентов по вопросам энергоснабжения. Подготовкой к его открытию специалисты отдела организации работы с клиентами филиала ОАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» занимались более трех месяцев.
В задачи Центра входит рассмотрение в кратчайшие сроки поступивших от клиентов обращений и заключение договоров на технологическое присоединение энергопринимающих устройств к электрическим сетям «Архэнерго».
В Центре обслуживания клиентов потребитель сможет решить не только вопросы, касающиеся энергопотребления или энергоснабжения, но и заказать подготовку проекта договора на оказание услуг по техприсоединению и согласование технических условий, другие необходимые документы и получить на руки весь пакет документации, что значительно экономит время клиентов.
Северодвинский Центр уже готов к открытию – подобран квалифицированный персонал, сам ЦОК оснащен необходимой техникой и мебелью. Северодвинский ЦОК – это второй офис Центра обслуживания клиентов в Архангельской области. Примечательно, что первый ЦОК был открыт в областном центре семь месяцев назад – 5 марта.
– К обслуживанию первых клиентов наш Центр готов. Есть персонал, оргтехника, в помещении оборудованы стенды с информацией для потребителей. В оставшиеся время предстоит решить несколько организационных вопросов и – мы готовы к приему граждан, – комментирует начальник Северодвинского Центра обслуживания клиентов Андрей Филимонов.
ЦОК находится в центральной части города по адресу пр. Морской, д. 15. Центр расположен достаточно удачно – в нескольких минутах ходьбы от Северодвинского РЭС и других энергокомпаний. Для удобства клиентов выбрано просторное помещение, Центр оборудован современной мебелью, коммуникациями. Кроме того, само появление этой структуры позволяет значительно повысить качество обслуживания клиентов и ответственность энергокомпании перед потребителями.
«Архэнерго» продолжает вести работу по созданию Центров обслуживания клиентов. По словам ведущего инженера отдела организации работы с клиентами Константина Барташова, в производственные отделения «Архэнерго» направлены распорядительные документы, касающиеся создания аналогичных Центров в других городах Архангельской области.
