03.03.2020
Для потребителей «Россети Северо-Запад» в Новгородской области в постоянную эксплуатацию вводится новый номер единого контактного центра (ЕКЦ) «Россети». По номеру 8-800-220-0-220 круглосуточно бесплатно и с любых телефонов принимаются сообщения об отключениях электроэнергии, повреждениях оборудования, некачественном электроснабжении.
«Номер един для всех регионов, что удобно для всех потребителей. Он легкий для запоминания: дважды повторяющаяся цифра 220, ассоциируется с напряжением бытовой электросети», - обратили внимание в новгородском филиале «Россети Северо-Запад».
В энергокомпании пояснили, что переход к единому контактному номеру повысит качество взаимодействия с потребителями. Интеграция ЕКЦ в цифровую инфраструктуру компании «Россети» позволяет оперативно обрабатывать и передавать ответственным подразделениям информацию, отвечать на поступающие запросы потребителей. При этом, это разгрузит диспетчерский персонал электросетей, ответственный за координацию между бригадами и их безопасность при осуществлении ремонтных работ.
Напомним, что помимо связи с ЕКЦ для потребителей работают электронные сервисы «Россети» – портал «Светлая страна»
https://светлаястрана.рф/ для работы с жалобами потребителей на качество электроснабжения и «Портал-ТП»
https://портал-тп.рф, обеспечивающий дистанционный доступ к широкому спектру электросетевых услуг и сопутствующей информации.
