29.12.2006

27 декабря состоялось первое заседание Штаба по работе с потребителями

В Карелии организован Региональный штаб по работе с потребителями электрической и тепловой энергии в республике.

27 декабря в зале совещаний ОАО «Карелэнерго» состоялось первое заседание Штаба по работе с обращениями потребителей республики. В компетенцию Регионального штаба входит рассмотрение конфликтных (вторичных) жалоб потребителей, то есть таких обращений, по которым потребитель не удовлетворен ответом, полученным от энергокомпании.

Основными задачами штаба является разрешение и предупреждение конфликтов, оперативное решение наиболее острых и социально значимых проблем потребителей. Ответы потребителям направляются в месячный срок. Решения Регионального штаба в рамках его компетенции являются обязательными для исполнения региональными сетевыми, сбытовыми и генерирующими компаниями.

В состав Штаба вошли представители руководства энергокомпаний региона, а также руководители служб безопасности. Возглавляет Региональный штаб по работе с потребителями электрической и тепловой энергии в Республике Карелия Андрей Игольников, главный инженер-инспектор РП «Севзапэнерготехнадзор» РАО "ЕЭС России".

Пресс-служба ОАО «Карелэнерго»

Анастасия Кликачева